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Hernán Vasquez Rocha y Marcela Marmolejo Perdomo (Colombia)

Gracias por la invitación que se me hace para evaluar sus servicios. Al hacer un balance general debo decir que: La atención en su oficina, donde usted misma fue quien me atendió, fue estupenda: fuimos recibidos con calor humano, información precisa, explicaciones completas y se nos suministró los documentos necesarios para poder validar nuestra estadía en Argentina con plena confianza. El servicio de traslados en Buenos Aires, realizado por Eduardo, estuvo perfecto, cumplido, responsable, amable, con toda la información precisa. Sólo tengo elogios y agradecimientos. Los demás traslados fueron adecuados y se cumplieron a cabalidad. Los hoteles en Ushuaia y El Calafate resultaron excelentes en atención y servicios. Quizás el de ésta última ciudad resultó un poco alejado del centro, pero sin mayor problema pues no era ruidoso y estaba dentro de un pequeño bosque. El hotel de Buenos Aires, que ya lo conocíamos, tuvo detalles de excelencia durante nuestra estadía: canasta de frutas por mi cumpleaños y ascenso de categoría a nuestro regreso. Las excursiones fueron bien programadas, pero la del Canal Beagle con Isla de Lobos y pingüinera un poco aburrida y sosa, poco que ver y bastante travesía sin mayor interés. Por razones personales teníamos mucha curiosidad por saber cómo era el Canal del Beagle, bueno, ya lo vimos y lo sufrimos... aunque pasamos un día agradable y distinto a otros. Todas las excursiones a los glaciares son de maravilla! El único lunar que tuvimos fue el siguiente: por razones de un cambio de Aerolíneas -antes de viajar nosotros y anunciado con antelación- tuvimos que modificar nuestra estadía en El Calafate del 7 al 8 de enero. Ustedes tomaron nota atenta de ese cambio, pero la agencia de El Calafate no había realizado la modificación y aún tenía en su programa nuestra salida el 7. Para asegurarnos que este cambio fuera efectivo nos acercamos a la oficina de la agencia, donde nos atendió una chica que no tenía la capacitación suficiente y su iniciativa desbordaba cualquier previsión lógica. Así fue que no nos pudimos entender con ella y, aunque finalmente todo se solucionó sin inconvenientes, no fue un momento grato y amable para nosotros. Todo esto, no para quejarnos, sino para sugerir a la agencia que cuando deba tener personal temporal lo adiestre y lo capacite debidamente. Muchas gracias por todo. Confiamos en ustedes y estaremos dispuestos a usar nuevamente sus servicios. Muy valiosa resultó toda la colaboración que nos dieron.

Hernán Vasquez Rocha y Marcela Marmolejo Perdomo
Fecha 17/01/2014

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